1. Introduction
Chez Bolima SA, votre confidentialité est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation belge ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679). Cette politique vous explique quelles informations nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez garder le contrôle sur vos données.
2. Qui sommes-nous ?
Bolima SA est spécialisée dans la gestion locative et la location/vente de biens propres. Notre siège est situé Donsart 22 à 4880 Aubel, Belgique. Vous pouvez nous contacter à info@bolima.be ou au +32 496 557 558.
3. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, ainsi que des données professionnelles (statut de propriétaire ou locataire), contractuelles (informations sur vos biens) et financières (coordonnées bancaires, preuves de revenus…). Nous sauvegardons également vos échanges avec nous (e-mails, SMS, messages via le site).
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour gérer nos services immobiliers, répondre à vos demandes, vous envoyer des offres adaptées (si vous y consentez), analyser l’audience du site et respecter nos obligations légales.
5. Sur quelles bases légales ?
Le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat, votre consentement, le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime, notamment pour l’analyse statistique et l’amélioration de nos services.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire, avec nos prestataires IT (Hosting, CRM, Emailing, Statistiques, Amélioration UX…), les autorités si la loi l’exige, ou encore avec nos différents prestataires de service de confiance dans le cadre de l’exécution de nos missions immobilières (techniciens, conseillers, auditeurs …). Tous nos partenaires respectent le RGPD.
7. Combien de temps gardons-nous vos données ?
Les données des clients et propriétaires sont conservées 5 ans après la fin du contrat, celles des prospects 3 ans après le dernier contact, et les cookies jusqu’à 13 mois. Vos e-mails et SMS sont conservés 3 ans, sauf obligation légale ou litige.
8. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, refuser leur utilisation pour la prospection commerciale ou encore les récupérer pour les transmettre ailleurs.
Pour toute demande, écrivez-nous à info@bolima.be. Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données (APD) via https://www.autoriteprotectiondonnees.be ou par courrier à Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique.
9. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées : chiffrement des données, accès limité aux seules personnes autorisées, surveillance des systèmes… Tout est mis en œuvre pour éviter les accès non autorisés, pertes ou fuites de vos informations.
10. Et les cookies ?
Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation, analyser la fréquentation du site et, avec votre accord, personnaliser les publicités. Vous pouvez les gérer à tout moment via notre bandeau de consentement ou dans votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en Matière de Cookies.
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer en fonction des lois et de nos services. En cas de modification importante, nous vous en informerons via notre site ou par e-mail.
Pour toute question, contactez-nous à info@bolima.be.